Оценка качества

Анкета по независимой оценке качества предоставления услуг

Уважаемые посетители Краеведческого музея!

Просим вас оценить качество предоставления  услуг:

 

         АНАЛИЗ АНКЕТ ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2018 года

 

Краеведческий музей предложил посетителям заполнить анкеты, которые помогают выявить недостатки в работе учреждения.

 АНКЕТА     АНКЕТА 2

За первое полугодие 2018 года в Краеведческом музее было опрошено 53 человека. Согласно заполненным  анкетам все они выразили полное удовлетворение работой музея.

Судя по анкетам, жители города часто бывают на открытии выставок, на экскурсиях и праздничных мероприятиях, посвященным памятным датам, а также любят свободное посещение музея. Среди опрошенных 41 человек посетили в музей не в первый раз. 12 человек были впервые и это, как правило, иногородние посетители. Среди опрошенных жителей Усть-Илимского района было 6 человек.

Все опрошенные положительно ответили на вопросы, устраивает ли их подача материала во время экскурсий, уровень проведения мероприятий, культура общения музейных работников, оформление выставок, экспозиций. Иногородние гости не могут ответить на вопрос об уровне проведения музейных мероприятий, поскольку смогли побывать только на экскурсиях или самостоятельном осмотре музея, которые как правило, оценивают положительно

Согласно анкетам гости города информацию о музее чаще всего получают от друзей и коллег ( 26 чел). Жители города и гости города пользуются Интернетом ( 27 человек), а также узнают о работе музея из СМИ и бегущей строки по ТВ. На вопрос об источниках получения информации, опрошенные обычно дают несколько вариантов ответов.

Чаще всего, согласно опросу, в музей приходили посетители в возрасте от 26 до 45 лет ( 17 человек), 10 человек в возрасте 61 и старше, 13 человек в возрасте от 46 до 60; 8 человек в возрасте от 18 до 25 лет; 5 человек в возрасте до 17 лет. Последние неохотнее всего заполняют анкеты. Бывает, что посетители просят с их слов заполнить анкеты сотрудников музея.

Чаще всего в музей приходят пенсионеры ( 18 человек), работники бюджетной сферы – 18 человек, производственной сферы – 11 человек. Учащихся и студентов 5 человек. Наиболее активными посетителями музея являются женщины – 30.

Что касается пожеланий, высказанных опрошенными посетителями, то они касаются зала по истории города и выставочного зала, где представлена выставка к 100-летию ВЛКСМ. Все с пониманием относятся к тому, что в зале истории города идет реконструкция. Иногда просят просто рассказать об отдельных исторических фактах, связанных с историей города, строительством ЛПК.

Все опрошенные дали высшую оценку работе музея по пятибалльной шкале.